Destek
Sorular, sorunlar ya da uygulamada bir olay mı var? Bize buradan ulaşabilirsin.
Stand: 24. August 2026İletişim
Güvenlik, bildirimler ve hukuka aykırı içerik: safety@vaay.app
Veri koruma talepleri: datenschutz@vaay.app
Bir güvenlik bildirimini incelemeye genellikle 24 saat içinde başlarız. Genel destek taleplerini genellikle iki iş günü içinde yanıtlarız.
Birini bildir veya engelle
Bildirme ve engelleme, uygulamada ilgili yerlerde — özellikle profillerde ve sohbetlerde — doğrudan bulunur. Bir bildirim, bildirilen kişiyi anında engeller. Acil tehlike durumunda lütfen önce 110’dan polisi veya 112’den acil servisi ara.
Moderasyon kararına itiraz
İçeriğin kaldırıldıysa veya hesabın kısıtlandıysa, safety@vaay.app adresinden yeniden bir insan incelemesi talep edebilirsin. Hesap bilgini, ilgili kararı ve kısa bir gerekçeyi yaz. Ayrıntılar topluluk kurallarında (Almanca) yer alıyor.
Hesabını sil
Uygulamada Profil → Hesabı sil yolunu izle. Vaay hesabını kalıcı olarak kaldırabilirsin. Uygulamaya artık erişemiyorsan support@vaay.app adresine yaz. Daha fazla bilgi gizlilik politikasında (Almanca).
Hesabın silinmesi, devam eden bir Apple aboneliğini sona erdirmez. Onu ayrıca Ayarlar → adın → Abonelikler altından yönetirsin.
Üyeliği iptal et
Vaay+ ve Vaay Max, Apple kimliğin üzerinden Ayarlar → adın → Abonelikler altından yönetilir ve iptal edilir. İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerli olur.
Satın alma tanımlanmadı
Uygulamadaki üyelik sayfasında „Satın alımları geri yükle“ye dokun. Yine de tanımlanmazsa, Apple onay e-postandaki satın alma belgesini bize gönder. Apple üzerinden faturalandırılan satın alımların iadesini doğrudan Apple’dan talep edersin.
Plakanı yönet
Plakanı profil düzenlemeden değiştirebilir veya silebilirsin. „Profilde göster“ yalnızca görünürlüğü kontrol eder. Plakan üzerinden Çay talebi alıp alamayacağına ise ayrı bir anahtarla, „Talepleri al“ ile karar verirsin. Bu anahtar varsayılan olarak kapalıdır.
Bir etkinlikle ilgili sorular
Üçüncü taraf etkinliklerinde, etkinlikte adı geçen organizatör yetkilidir. Vaay’ın kendi düzenlediği bir etkinlik ya da uygulamadaki hatalı bir bilgi söz konusuysa bize support@vaay.app adresinden ulaşabilirsin.
Veri koruma talebi
Bilgi edinme, düzeltme, uygulama dışında silme veya bir onayı geri çekme için datenschutz@vaay.app adresine yaz.